Política de Privacidade
01. Introdução
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que produz efeitos a partir do dia 25 de maio de 2018, tem por objetivo regular o tratamento de dados pessoais e assegurar a proteção dos mesmos.
Através da implementação do regulamento procura-se estabelecer todas as regras que evitem a utilização indevida dos dados pessoais, aplicando novos mecanismos de controlo para assegurar a privacidade dos mesmos. Aplica-se este regulamento a todos os dados pessoais de pessoas singulares com residência na União Europeia.
O Nosso Compromisso:
Como Responsável pelo tratamento de Dados, a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. recolherá os dados estritamente necessários para os fins a que foram autorizados pelo titular dos mesmos, não utilizaremos os dados para outros fins que não os que tenha consentido; apenas guardaremos os dados pelo período necessário à prestação do nosso serviço; comprometemo-nos também a não transferir os seus dados para terceiros, além dos estritamente necessários e que forem autorizados pelo titular dos dados pessoais.
O Seu compromisso:
Pretendemos em todas as nossas comunicações ser transparentes e claros quanto à nossa política de privacidade de dados. Pelo que tendo em conta a sua opção, caso pretenda continuar a receber comunicação da nossa parte, iremos precisar do seu consentimento e em momento algum pretendemos fazer spam, mas sim disponibilizar informação que seja relevante e do seu interesse.
CONSENTIMENTO
Pretendemos comunicar só e apenas, com as pessoas que tenham dado o seu consentimento expresso, de modo excecional poderemos comunicar com as mesmas quando a comunicação é essencial à prestação de um serviço. Poderá, a qualquer momento, pedir a alteração das suas definições relativas à privacidade dos seus dados pessoais através dos contactos gerais da Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
TRANSPARÊNCIA
É nosso objetivo continuarmos a ser transparentes em todas as comunicações relativas aos nossos serviços e informações do interesse do titular dos dados.
PORTABILIDADE
Caso pretenda, disponibilizamos em formato digital, um ficheiro com os seus dados pessoais para que possa consultar os mesmos ou exportar para um outro serviço.
DIREITO AO ESQUECIMENTO
Poderá a qualquer momento, pedir a eliminação dos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a não efetuar qualquer tratamento dos seus dados após este pedido. Alertamos, no entanto, que os mesmos serão armazenados pelo período legalmente definido para o cumprimento de obrigações legais.
SEGURANÇA
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. está ciente que os dados pessoais são de extrema confidencialidade pelo que implementou todas as normas e regras possíveis de forma a prevenir que possíveis falhas de segurança possam vir a colocar os seus dados em risco.
02. Responsabilidade da recolha e tratamento de dados pessoais e nomeação de encarregado de proteção de dados
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., pessoa coletiva número 516972154, com sede na Rua Francisco Relógio N.º 25 RC/Frente A, 7830-361 Serpa. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. através dos seguintes meios: Telefone: +351 937 100 754; Carta registada: Rua Francisco Relógio N.º 25 RC/Frente A, 7830-361 Serpa. Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
03. Processamento e alteração
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de Utilização. Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.
04. O que são dados pessoais?
Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
05. Que dados pessoais são recolhidos e tratados e com que fundamento jurídico?
Os dados pessoais recolhidos pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. são aqueles estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone ou correio eletrónico dos nossos Clientes, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.
Os dados pessoais serão tratados com base no consentimento expresso e específico previamente prestado. A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. poderá, ainda, tratar os dados necessários, designadamente, à execução de um contrato ou cumprimento de obrigações legais.
06. Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de um pedido de marcação de consulta ou contacto, presencialmente na nossa clínica Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. ou no nosso site.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. têm como objetivo o cumprimento do plano de tratamentos dando assim provisão ao contrato efetivado entre a clínica e os seus clientes.
Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular à Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
Neste caso, os dados pessoais serão conservados durante dois anos após a última resposta da Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
07. Partilha ou transferência de dados pessoais
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. poderá recorrer a subcontratantes para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
08. Período de conservação dos dados pessoais
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixarão de ser tratados para efeitos comerciais.
09. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos, ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.
Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
10. Direitos do titular dos dados pessoais
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito de acesso e retificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil de cliente, deixando neste caso, de beneficiar de ofertas ou serviços personalizados.
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta assinada pelo próprio.
Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. por:
Carta registada:
Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
Rua Francisco Relógio N.º 25 RC/Frente A, 7830-361 Serpa
Email:
geral.escutamente@gmail.com
O titular dos dados pessoais, deve ter presente que, em certos casos (como por exemplo, por imperativos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
O titular dos dados pessoais pode, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, através dos canais disponibilizados para o efeito pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. No entanto, a retirada de consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. esteja sujeita.
11. Direito a apresentar uma reclamação
Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., o respetivo titular pode contactar por correio eletrónico através do endereço geral.escutamente@gmail.com
Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre a forma como a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. recolhe e trata dados pessoais.
12. Utilização de cookies
Conforme já referido, a Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento do seu site, garantindo, no entanto, adequados níveis de segurança e de proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., o utilizador deverá guardar segredo dos códigos de acesso, não os partilhando com terceiros, devendo ainda, seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus.
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. utiliza cookies no seu site, considerando-se como tal, pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.
Os cookies utilizados pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visita, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados no site pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o utilizador usa o site, entre outros.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas do site da Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
13. Cookies utilizados pela Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda.
A Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda. utiliza diferentes tipos de cookies, conforme se passa a descrever:
1.Cookies essenciais - alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site da Escutamente - Clínica de Desenvolvimento e Saúde, Lda., permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
2.Cookies de funcionalidade - os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
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Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
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